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配送与退款政策

在 Lowrey Foods，我们致力于让每一笔订单都能顺畅、可靠且令人满意地完成。虽然我们在包装和配送方面始终谨慎处理，但运输过程中偶尔仍可能出现延误或其他问题。下单前，请仔细阅读以下说明，以获得更顺利的购物体验。

如果您遇到的问题未在下方列出，请联系我们的客服团队。我们会认真了解具体情况，并尽力提供公平、合理的解决方案。

提交订单前，请仔细核对您的配送信息。
我们的配送保障仅适用于地址填写正确且完整的包裹。如果由于地址错误或信息不完整，承运商需要重新安排或更改配送路线，我们将无法保证包裹的送达时间及到货状态。

我们仅保证订单配送至您在结账时填写，并在订单确认邮件中显示的地址。
如果因地址信息错误而需要重新寄送，所产生的额外运费将由顾客承担。

订单通常会在发货前经过 2–3个工作日的处理时间。
部分库存有限的产品可能需要额外时间进行制作或补货。订单发出后，您将收到发货确认邮件。

选择加急配送后，您的包裹将由我们的物流合作伙伴优先安排运输。
但是，上述标准订单处理时间仍然适用。

请注意，目前不提供周末配送服务。根据您所在的国家或地区，订单可能通过2–3日航空快递或陆运方式配送。

我们目前无法配送至邮政信箱（P.O. Box）、APO、FPO或DPO地址。
为确保订单能够顺利送达，请提供完整、有效的街道地址。

我们会谨慎包装每一盒 Lowrey黄油曲奇，但包裹在运输过程中偶尔可能因搬运不当而受到影响。
曲奇质地细腻酥松，运输途中可能出现少量碎裂，但这并不影响产品品质或食用安全。请您在下单前充分考虑这一产品特点。

由于食品具有特殊性，我们不接受退货。
如果您对收到的商品不满意，请在签收订单后的5个自然日内联系我们。

我们会根据每个订单的具体情况进行审核，并可能酌情提供补发或部分退款。
请注意：每位顾客最多只能获得一次补发。

订单在线提交后，我们将无法对其进行修改或取消。
完成付款前，请仔细核对商品种类、购买数量、配送地址及账单信息。

Lowrey Foods（Suki Bakery Ltd）不承担由收件国家或地区政府征收的进口关税、税款、清关费或报关代理费。
相关费用通常由顾客直接向当地海关或相关机构支付，具体金额会因国家和地区而有所不同。

如果包裹因顾客未支付增值税、关税或其他进口费用而被拒收或退回，商品费用及原始运费将无法退还。
有关具体税费及进口规定，请在下单前咨询您所在国家或地区的海关部门。

结账时，商品价格将以您所选择的货币显示，当前货币设置可在网站页脚查看。
交易将按照您购买时页面显示的配送国家或地区货币进行结算。

我们的产品在同时处理杏仁、花生及其他坚果的生产设施内制作。
虽然并非所有产品配方都含有坚果，但任何产品中仍可能存在微量坚果或坚果油成分。
为保障安全，我们建议对坚果过敏的人士不要食用我们的曲奇产品。

每一笔订单都代表着我们对品质与用心制作的承诺。
感谢您的理解与支持。我们坚持以小批量方式制作精致酥松的黄油曲奇，并根据不同口味加入高比例的新西兰发酵黄油，将这份来自新西兰的美味送往世界各地。

如果您对订单有任何疑问或需要帮助，请通过我们的联系我们页面与我们取得联系，我们的团队会尽力为您提供协助。