简短回答：当结账页面确认可以配送到相应地址时，美国和加拿大顾客可以直接从新西兰订购Lowrey黄油曲奇。
Lowrey黄油曲奇在新西兰制作，装入红色金属礼品罐后从新西兰寄出。下单前建议确认口味、运费、预计配送时间，以及收件人可能需要承担的进口税费。
准备选购？Lowrey提供六种黄油曲奇口味，包括单罐装和多罐礼品套装。顾客可以先查看产品，再根据收件地址确认国际配送选项。
本页介绍美国和加拿大订单的共同注意事项。需要更详细资料的顾客，也可以分别查看美国购买指南和加拿大配送指南。
Lowrey黄油曲奇可以寄到美国和加拿大吗？
Lowrey从新西兰向多个国际目的地发货，其中包括美国和加拿大，但最终能否配送，需要以结账页面提供的选项为准。
付款前应填写完整的收件地址。系统会确认该地址是否可以配送，并显示相应运费。配送服务可能因所在城市、邮编、承运商覆盖范围和当时的运输条件而有所不同。
Lowrey目前为符合条件、订单金额达到NZ$169或以上的国际订单提供免费DHL配送，覆盖60多个国家和地区。单独购买一罐通常达不到这个门槛，因此结账时一般会产生国际运费。
免邮只代表符合条件的运输费用由Lowrey承担，并不自动包括目的地可能征收的进口关税、销售税、海关手续费、清关费或承运商服务费。
收件人会收到什么？
每个Lowrey黄油曲奇铁罐只装一种口味，并不是在同一个铁罐内混装多种曲奇。
大部分口味每罐净重430克，黑芝麻口味为360克。因为曲奇采用裱花成型，每罐实际数量会略有差异，一般约为35至45块。
Lowrey曲奇的特点是口感细腻、非常酥松、入口即化，并不是硬脆型曲奇。这种质地是配方本身的特点，同时也意味着曲奇比较容易破碎，国际运输过程中需要更加小心。
如何选择口味？
Lowrey目前有六种黄油曲奇口味。选择时最好根据收件人平时喜欢的味道判断，而不是只看送礼场合。
- Original原味：含42%新西兰发酵黄油，主要使用发酵黄油、面粉、玉米淀粉和糖粉四种原料，黄油香气浓郁，能够直接品尝到发酵黄油的风味。
- Coffee咖啡：含44%新西兰发酵黄油，并带有明显咖啡香，适合喜欢咖啡味甜点的人。
- Chocolate巧克力：使用荷兰可可粉，带来浓郁的可可风味。
- Matcha抹茶：使用日本静冈抹茶，带有鲜明的绿茶风味，并不只是为了呈现绿色。
- Raspberry树莓：使用冻干树莓，具有清新的果香，与黄油风味相互衬托。
- Black Sesame黑芝麻：含10%黑芝麻，具有烘烤芝麻的香气，每罐净重360克。
如果不了解收件人的喜好，可以先询问其家人或同事。与其凭感觉选择最特别的口味，不如选择对方平时确实喜欢的味道。
单罐和多罐套装应该怎样选？
如果礼物是送给一个人、一对夫妻或人数不多的家庭，单罐通常是合适的选择。如果需要与较大的家庭、办公室或节日聚会分享，多罐套装会更实用。
Lowrey提供部分4罐、5罐、6罐、8罐和12罐套装，包括固定口味组合和同口味多罐装。每个套装包含的具体口味都会在商品页面上列明，并不是随机搭配。产品供应情况可能变化，下单前请查看最新商品说明。
购买多罐套装也可能更容易达到NZ$169的国际免邮门槛，但仍应根据实际需要选择数量，不必仅仅为了免邮而增加订单。
从新西兰寄往美国或加拿大
Lowrey订单从新西兰处理并发出，通过结账页面提供的国际配送服务寄往符合条件的地址。
加拿大DHL配送时间：根据我们的实际运输经验，发货后通过DHL寄往加拿大符合条件的地址，通常约需3至4个工作日。这是参考运输时间，并非保证送达时间。海关清关、偏远地区配送、节日期间的运输量或其他情况，都可能导致额外延误。
国际订单的实际配送时间可能受到以下因素影响：
- 目的地城市、州或省份；
- 结账时提供的配送服务；
- 订单处理和发货时间；
- 海关清关进度；
- 节日期间的运输量；
- 天气和当地配送情况；
- 收件地址及联系方式是否准确。
如果曲奇是用于圣诞节、感恩节、生日或其他有明确日期的场合，应预留额外时间。特别是涉及海关清关时，预计到达日期并不等于保证送达日期。
请使用可以接收快递的完整街道地址，不要填写邮政信箱。订单中应包括收件人的姓名、街道地址、邮编、电话号码和电子邮箱，以便承运商在清关或配送需要时取得联系。
关税、税费和清关费用
国际食品包裹可能产生进口关税、销售税、海关手续费、清关费或承运商处理费。这些费用与商品价格和国际运费是分开的。
美国的低价值包裹进口规定在2025年8月发生变化，过去适用于许多低价值包裹的免税安排已经调整。部分包裹可能需要办理相关进口手续，并产生税费。DHL或其他相关机构可能会联系收件人，要求提供资料或在派送前完成付款。
加拿大订单也可能根据包裹价值、适用规定和清关方式产生GST、HST、进口关税或承运商费用。
进口税费和相关收费会受到目的地海关规定、货物申报情况及承运商服务的影响，实际金额可能因订单而异。除非结账页面明确显示已经收取相关费用，否则收件人可能需要在清关或配送过程中另行支付。
特别提醒：国际免邮不代表免除进口关税或税费。如果曲奇是直接寄给海外亲友的礼物，建议提前告知收件人可能会收到DHL的清关或付款通知，以免产生误解。
进口规定可能调整。下单前应查看目的地的最新要求以及Lowrey当前的配送政策。
国际运输过程中曲奇会碎吗？
Lowrey黄油曲奇本身非常细腻、酥松、易碎。这种入口即化的质地来自产品配方，并不是坚硬或爽脆的传统曲奇口感。
金属铁罐和运输包装能够提供保护，但无法完全消除长途国际运输中的震动和碰撞。即使外箱和铁罐没有明显损坏，罐内仍可能出现少量碎屑或个别曲奇破损。
如果订单出现明显运输损坏，应在收货后的五个自然日内联系Lowrey。请保留外箱和所有内部包装，并提供清晰的外箱、易碎标签、内部缓冲包装、所有已打开的铁罐及受影响曲奇的照片，以便按照当前售后政策进行审核。
保质期和收货后的保存方法
Lowrey黄油曲奇未开封时的保质期为九个月。收到产品后，应查看包装上标注的最佳食用日期。
未开封的铁罐应放在阴凉、干燥处，避免阳光直射、高温、潮湿和气味较重的食品。开封后应及时盖紧罐盖，并尽量在四周内食用完毕，以保持较好的风味和口感。
寄送食品礼物前先确认配料和过敏原
寄送食品礼物前，建议先确认收件人是否有食物过敏或特殊饮食要求。
Lowrey黄油曲奇含有牛奶和小麦。不同口味的配料和过敏原并不完全相同，其中黑芝麻口味含有芝麻，树莓口味含有亚硫酸盐（Sulphites）。部分Lowrey产品的生产环境还会使用坚果，因此对坚果过敏的顾客应仔细查看当前商品资料和产品包装。
不要只根据口味名称判断配料。具体商品页面和收到的产品标签，应作为当前配料与过敏原信息的依据。
把Lowrey黄油曲奇作为礼物寄送
Lowrey标志性的红色金属礼品罐本身就适合作为礼物，不一定需要另外包装。在已经确认收件人饮食要求的情况下，可以用于生日、探亲、感谢礼物、节日聚会或赠送海外亲友的新西兰食品礼物。
实体3D贺卡：部分Lowrey 3D立体贺卡可以单独购买，也可以作为实体卡片单独邮寄，不需要同时购买黄油曲奇。
手写留言服务：如果顾客希望在曲奇订单中加入个人祝福，可以选择Lowrey手写留言服务，将该服务加入订单，并在结账时的订单备注栏填写留言内容。Lowrey团队会手写留言，并将其放入包裹中。
个性化留言、企业品牌插卡或特殊礼品安排并不是每个曲奇订单默认包含的服务。顾客应查看对应商品或服务的说明，如有特殊要求，可提前联系Lowrey确认。
企业及批量采购：正式企业批量订单最低起订量为5箱，每箱12罐，共60罐。下单前需要确认产品、口味、库存、企业价格、生产时间和配送安排。
这一企业批量采购门槛不适用于普通零售订单。个人顾客可以直接购买单罐曲奇或现有的多罐礼盒，无须达到60罐。
付款前检查这些信息
- 确认完整的收件地址可以配送；
- 确认曲奇口味、铁罐净重和套装内容；
- 了解收件人的饮食和过敏原要求；
- 查看结账页面显示的运费和预计配送信息；
- 为海关清关预留额外时间；
- 确保承运商能够联系到收件人；
- 考虑是否可能产生进口关税、税费或承运商费用。
常见问题
在美国可以买到Lowrey黄油曲奇吗？
可以。结账页面确认可以配送时，顾客可以在线订购并寄往符合条件的美国地址。配送服务、运费和预计时间以结账页面为准。
Lowrey黄油曲奇可以寄到加拿大吗？
可以。当结账页面确认地址符合配送条件时，可以寄往加拿大。关税、税费或承运商费用可能需要另外支付。
寄往加拿大的DHL配送通常需要多久？
根据Lowrey的运输经验，发货后通常约需3至4个工作日，但这只是参考运输时间。清关、偏远地区和其他运输条件可能导致延误，具体以实际承运情况为准。
这些曲奇是在北美生产的吗？
不是。Lowrey黄油曲奇在新西兰制作，并从新西兰发货。
购买一罐可以享受国际免邮吗？
通常不可以。符合条件且订单金额达到NZ$169或以上的国际订单可以享受免费DHL配送。单罐金额低于该门槛，一般需要支付运费。
国际免邮是否包括关税和税费？
不包括。免邮只包括符合条件的运输费用。除非结账页面明确说明，进口关税、税费、海关费用和承运商清关费需要另外计算。
一个铁罐里有多种口味吗？
没有。每个铁罐只装一种口味。多罐套装可能包含不同口味的铁罐，但不会在同一个铁罐内混装多种曲奇。
未开封的Lowrey黄油曲奇可以保存多久？
未开封保质期为九个月。具体最佳食用日期应以收到的产品包装标注为准。
Lowrey黄油曲奇是硬脆口感吗？
不是。Lowrey曲奇的特点是质地细腻、非常酥松、入口即化，并不是硬脆型黄油曲奇。
可以单独购买Lowrey的实体3D贺卡吗？
可以。部分Lowrey实体3D贺卡可以单独购买及邮寄，不需要同时购买黄油曲奇。具体款式和配送选项以商品页面及结账页面为准。
从美国或加拿大下单
从新西兰订购Lowrey黄油曲奇并不复杂，但国际食品订单不仅仅是选择口味。付款前还需要考虑配送时间、清关费用、收件人的过敏原要求，以及曲奇本身较为易碎的特点。
确认这些信息之后，可以根据收件人数和送礼场合选择一罐红色礼品铁罐，或者选择内容固定的多罐套装。
需要更具体的国家配送资料，可以继续阅读：
